de trol, de plaag van het internet

Hoe is een trol te herkennen?

In het begin is het vaak lastig om een trol te herkennen omdat deze zich dan (meestal) nog niet als zodanig gedragen. Of ze beginnen met schelden en shockeren. Dan worden ze echter direct verwijderd en dat is meestal niet echt de bedoeling. Geleidelijk aan worden ze irritanter. Meestal is de bedoeling om websites of mensen achter die websites in een kwaad daglicht te stellen.

Trollen zijn ofwel wat trieste personen zonder een echt leven of ze worden welbewust ingezet door de concurrentie om schade te berokkenen.

Het beheerdersdilemma

Voor een beheerder is er vaak sprake van een dilemma. Gaat het hier gewoon om iemand die je niet mag? Of iemand die gewoon zijn mening geeft, waar je het dan misschien niet mee eens bent? Dan is er namelijk nog niet echt sprake van een trol. Het wordt anders als iemand meerdere trekken gaat vertonen die kenmerkend voor trolgedrag zijn.

Een trol heeft meestal de volgende kenmerken:

een trol geeft geen antwoord als hem iets gevraagd wordt of begint over iets anders.

een trol is meestal specialist in Jij-bakken bij gebruik aan argumenten.

een trol kruipt direct in de slachtofferrol als hij aangevallen wordt.

er is vaak sprake van een "Ja maar zij zijn beter ...". Een vorm van competitie is normaal bij de trol, waarbij dit meestal weer niet mer argumenten wordt ondersteund.

een trol is onsamenhangend en gaat steeds een andere kant op. Of hij vervalt steeds in herhalingen en blijft rammen op een bepaald standpunt, ook al wordt dat door niemand gedeeld.

een trol maakt veel gebruik van schijnargumenten die hij later weer ontkent.

een trol beroept zich op alles wat hij al voor de groep, forum etc gedaan heeft zonder daar een voorbeeld van te kunnen geven. Met het voorgewende gebrek aan erkenning komen we weer bij punt 2, de slachtofferrol, uit.

Remedies tegen trollen

Niet voeren

Een echte remedie tegen trollen is er niet. Er zijn vaak teveel mogelijkheden om onder een andere naam weer terug te komen. Concsequent verwijderen is aan te raden maar niet elk forum of discussiegroep begint daar direct mee. Een belangrijk advies dat we wel veel tegenkomen is "Don't feed the trolls". Een trol blijft alleen actief als hij wordt gevoed. Met het voeden van een trol wordt bedoeld: in de discussie meegaan, reageren op wat de trol argumenteert of beweert. Vaak met de goedbedoelde neiging om de trol iets bij te leren zodat hij vanzelf op andere gedachten komt.

Iedereen moet meewerken

Het probleem met de oplossing van het negeren is dan ook dat iedereen er aan mee moet werken. Er zijn echter bijna altijd wel mensen te vinden die toch weer op provocaties ingaan. Waarschijnlijk is het ook dat de trol zich gaat beklagen als hij genegeerd wordt. Dat provoceert of men vindt het zielig. Waarmee de trol toch weer de aandacht krijgt die hij zo hard nodig heeft.

Bestrijden met argumenten

Een betere aanpak is dan om de trol met argumenten te bestrijden. Dat is lastig omdat de trol daar ongevoelig voor is en meestal in een eigen wereldje leeft met eigen regels. Er zijn niet veel mensen die het omgaan met een trol daardoor lang volhouden. Het is ook zonde om er veel tijd in te steken omdat je tijdens het schrijven al weet dat de trol je niet eens zal lezen, laat staan in zal gaan op argumenten.

Bedenk: Uiteindelijk gaat het bij veel trollen uitsluitend om het krijgen van aandacht.