Een Loss Leader is een product dat ter introductie van iets wordt aangeboden en waarop in elk geval verlies geleden gaat worden.
Maar dat is verantwoord omdat met deze Loss Leader een dusdanig vertrouwen van de klant in de organisatie en de andere producten moet ontstaan dat er in de toekomst zaken mogelijk zijn die wel degelijk voor een winstgevende transactie kunnen zorgen.
Het is een investering in het opbouwen van een relatie en vertrouwen.